Cti technologija

4,6

1. Ką reiškia CTI?
2. Kas naudoja CTI?
3. Kas yra CTI renginiai?
4. Kas yra CTI sluoksnis?
5. Ar CTI yra API?
6. Kas yra CTI po poveikio?
7. Kas yra CTI Amazon?
8. Kas yra IVR CTI?
9. Kas yra CTI „Salesforce“?
10. Kas yra CTI Cisco?
11. Kas yra naujas CTI patobulinimas?
12. Kas yra CTI ServiceNow?

Ką reiškia CTI?

Kompiuterinės telefonijos integracija, dar vadinama kompiuterio ir telefono integracija arba CTI, yra įprastas bet kokios technologijos, leidžiančios integruoti arba koordinuoti sąveiką telefonu ir kompiuteriu, pavadinimas.

Kas naudoja CTI?

Kas naudojasi kompiuterinės telefonijos integracija? CTI naudojamas bendravimui palengvinti, nes visą ryšį galima atlikti iš vieno įrenginio. Kai įmonė turi daug skambučių, kompiuterinės telefonijos integracija padeda komunikacijos infrastruktūrai. Štai kodėl CTI dažniausiai naudojamas skambučių centruose ir pagalbos tarnybos centruose.

Kas yra CTI renginiai?

CTI renginiuose pateikiama strateginė informacija ir techniniai atnaujinimai. Pranešėjai yra pripažinti pramonės ir rinkos ekspertai. Mūsų renginiai išsiskiria iš kitų renginių išskirtine kokybe ir tarptautiškumu. Skaitykite daugiau apie CTI.

Kas yra CTI sluoksnis?

Kompiuterinės telefonijos integravimas (CTI) reiškia skambučių centro telefono sistemų susiejimą su jų verslo programomis, paprastai tam, kad jų verslo programinė įranga galėtų geriau valdyti skambučių valdymą.

Ar CTI yra API?

Open CTI yra „JavaScript“ API, leidžianti kurti ir integruoti trečiųjų šalių kompiuterių ir telefonijos integravimo (CTI) sistemas su „Salesforce“ skambučių centru. Kad būtų rodomos CTI funkcijos „Salesforce“, „Open CTI“ naudoja naršykles kaip klientus.

Kas yra CTI po poveikio?

CTI reiškia esamo laiko indikatorių ir valdo filmuotos medžiagos laiko juostą kompozicijos skydelyje. CTI pagalba galite perkelti filmuotą medžiagą atgal arba pirmyn.

Kas yra CTI Amazon?

„Amazon Connect“ kompiuterių telefonijos integravimo (CTI) adapteris, skirtas „Salesforce v5“. ... CTI adapteris leidžia lengvai integruoti „Amazon Connect“ su „Salesforce Service Cloud“, kad sukurtumėte naujovišką klientų patirtį, pvz., automatizuotą dirbtinio intelekto klientų patirtį su CRM agento maršruto parinkimu.

Kas yra IVR CTI?

IVR (Interactive Voice Response) yra CTI telefono programa, kuri priima balso įvestį ir (arba) jutiklinio telefono klaviatūros pasirinkimą. IVR reaguoja į šią įvestį pateikdamas atitinkamą informaciją balso atsakymo forma arba suteikia ryšį su „gyvu“ operatoriumi.

Kas yra CTI „Salesforce“?

Kompiuterių telefonų sistema (CTI) yra debesies pagrindu sukurta telefono sistema Salesforce ir yra telefono sistemos sujungimo su kompiuterine sistema sistema. Tai programinė įranga, kuri seka potencialius klientus ir leidžia vartotojui užmegzti telefoninį pokalbį.

Kas yra CTI Cisco?

„Cisco Unified Contact Center Express“ kompiuterių telefonijos integravimo (CTI) protokolas yra taisyklių ir pranešimų apibrėžimų rinkinys, leidžiantis klientui gauti telefonijos informaciją ir valdyti telefonijos funkcijas per vieningą CCX, pvz., skambinti ir priimti balso skambučius bei skambintojo identifikavimą.

Kas yra naujas CTI patobulinimas?

Sumažinti telefono linijų poreikį skambinimo paslaugoms teikti klientams. Atšauktų skambučių atgalinio skambučio automatizavimas naudojant ANI arba skambintojo linijos atpažinimo (CLI) pagalba. Tai atspindi įmonės požiūrio profesionalumą ir pagerina skambučių įvaizdį ir apimtį.

Kas yra CTI ServiceNow?

Kompiuterinės telefonijos integracija (CTI) – tai kliento skambučių sistemos ir vartotojo kompiuterio integracija. Šiame straipsnyje bus aptarta, kaip tai veikia su ServiceNow, ir pateikiama daugiau informacijos apie technologiją.