Kompiuterinės telefonijos integravimo pardavimų komanda

Open CTI yra „JavaScript“ API, leidžianti kurti ir integruoti trečiųjų šalių kompiuterių ir telefonijos integravimo (CTI) sistemas su „Salesforce“ skambučių centru. Kad būtų rodomos CTI funkcijos „Salesforce“, „Open CTI“ naudoja naršykles kaip klientus.

1. Kas yra CTI integracija „Salesforce“?
2. Ar „Salesforce“ turi telefonijos sistemą?
3. Ką reiškia kompiuterinės telefonijos integracija?
4. Kas yra minkštasis telefonas „Salesforce“?
5. Kas yra „Salesforce Byot“?
6. Kas yra „Salesforce HVS“?
7. Ar pardavėjai turi VoIP?
8. Ar galite skambinti iš „Salesforce“?
9. Kokie yra kompiuterinės telefonijos integravimo pranašumai?
10. Kaip kompiuterinės telefonijos integracija naudojama skambučių centrui?
11. Kokia CTI ir CTI funkcija?

Kas yra CTI integracija „Salesforce“?

CTI arba kompiuterinės telefonijos integracija yra pagrindinis daugiakanalio klientų aptarnavimo strategijos elementas. ... CTI for Salesforce leidžia pokalbius telefonu ir skambučius paversti duomenimis. Klientams skirtoms komandoms „Salesforce CTI“ suteikia galimybę: Automatiškai transkribuoti pokalbius telefonu.

Ar „Salesforce“ turi telefonijos sistemą?

Šiandien galite suteikti visiems savo klientams puikią telefono naudojimo patirtį, nesvarbu, kur jūsų agentai skambina. Taip yra todėl, kad naudojant „Service Cloud Voice“ jūsų telefonija dabar yra viena su „Salesforce CRM“.

Ką reiškia kompiuterinės telefonijos integracija?

Kompiuterinės telefonijos integravimas (CTI) reiškia kompiuterio derinimą su telefono sistema ir kompiuterio (galbūt net stalinio kompiuterio) naudojimą skambučių valdymo funkcijoms, paprastai susijusioms su PBX arba raktų sistema (raktų sistemos kartais vadinamos „šešių mygtukų“). telefonai“).

Kas yra minkštasis telefonas „Salesforce“?

Programinis telefonas yra tinkinamas skambučių valdymo įrankis, kuris rodomas skambučių centrui priskirtiems vartotojams. Softphone funkcionalumą ir vartotojo sąsają nustato „Salesforce“ administratorius. ... Norėdami toliau naudoti CTI funkciją, pereikite prie „Salesforce Open CTI“.

Kas yra „Salesforce Byot“?

Paslauga „Cloud Voice“, skirta partnerių telefonijai, šnekamojoje kalboje žinoma kaip „atsinešk savo telefoniją“ (BYOT), yra visiškai naujas „Salesforce“ pasiūlymas, kuris kaip niekada anksčiau suskaitmenina balso kanalą.

Kas yra „Salesforce HVS“?

„Salesforce High Velocity Sales“ (HVS), „Sales Cloud“ priedas, yra supaprastintas „Salesforce“ sprendimas, pritaikytas vidaus pardavimų komandoms ir skirtas pagerinti jų pardavimo procesus. ... Tai skatina našumą per skaitmeninį pardavimą. Ir tai leidžia komandoms būti judrioms.

Ar pardavėjai turi VoIP?

„Salesforce“ verslo VoIP sistema

Naudodami „Salesforce“ pardavimų rinkiklį dabar turite galimybę integruoti pardavimo skambučius su mėgstamu pardavimo įrankiu. Ši VoIP verslui programinė įranga leidžia lengvai skambinti kontaktams tiesiai iš „Salesforce“, automatizuoti priėmimą ir perkelti potencialius klientus pardavimo kanalu.

Ar galite skambinti iš „Salesforce“?

Telefonas leidžia jūsų komandai priimti ir skambinti kartu su kitais „Salesforce“ darbais. Galite sukurti telefoną naudodami „Salesforce“ naudodami „Sales Dialer“ arba „Dialer for Essentials“ arba galite integruoti trečiosios šalies telefono produktą.

Kokie yra kompiuterinės telefonijos integravimo pranašumai?

Kompiuterinės telefonijos integracija arba CTI yra technologija, leidžianti telefono sistemai prisijungti prie kompiuterių programų, tokių kaip CRM, siekiant padėti įmonėms sutrumpinti skambučių apdorojimo laiką, padidinti agento efektyvumą ir našumą, maksimaliai padidinti klientų patirtį ir padidinti pajamas įvairiais lygmenimis.

Kaip kompiuterinės telefonijos integracija naudojama skambučių centrui?

Kompiuterinės telefonijos integracija leidžia įrašyti skambučius, stebėti skambučius ir teikti ataskaitas realiuoju laiku. Tai leidžia vadovams ir prižiūrėtojams gerai suprasti savo komandos narių veiklą, o vėliau priimti sprendimus pagal surinktus duomenis.

Kokia CTI ir CTI funkcija?

Naudojant kompiuterinės telefonijos integraciją (CTI), agentams nereikia fizinio telefono – jie gali atlikti visas telefono funkcijas savo kompiuteryje naudodami ekrane esančius telefonijos funkcijų valdiklius, pvz., atsiliepti ir atjungti skambučius, sulaikyti skambinančius, persiųsti skambučius ir kt.